アニファによくあるご質問
よくあるご質問を掲載しております。
このページでは理解できないことや掲載が無いことについては、お気軽にお問い合わせください。
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Q1 料金について具体例を教えてください
以下のいくつかのケースを参考にしてください。
（ケース１）
金沢市増泉在住でアニファを初めての利用。夜の30分程度小型犬のチワワ１匹にご飯と様子を見てほしい。
①ペットシッター（ワンちゃん30分コース） 2,500円
②金沢市対応地域料金（西インターまで）500円
③初回登録料1000円
合計 4,000円
（ケース２）
白山市鶴来在住でアニファは２回目の利用。中型犬のボーダーコリー１匹にご飯と30分程度のお散歩をしてほしい。自宅の鍵は郵送で後日送付希望。
①ペットシッター（ワンちゃん60分コース） 3,500円
※お食事＋お散歩が必要な場合は原則60分コースになります。
②白山市対応地域料金（鶴来、松任）500円
③鍵の郵送代500円
合計 4,500円
（ケース３）
かほく群内灘町大根布１丁目在住でアニファを初めて利用。1泊2日の旅行に行くのでロシアンブルーの猫の様子を2日に渡り、1日30分程度見てほしい。
①ペットシッター（ネコちゃん30分コース）×2 5,000円
②対応地域料金は Googleマップ
より距離を計測し片道80円/kmで計算いたします。（内灘町大根布１丁目までは往復34km）80円×34km＝2720円×2（往復2日分）
③初回登録料1000円
合計 11,440円
※その他のケースでご不明な点はお問い合わせください。
Q2 ペットシッターって何？
ペットシッターとは飼い主様の代わりにお世話を代行するサービスの事です。 都心部などではかなり浸透しているサービスですが、北陸ではまだ聞きなれない方も多いかと思います。ベビーシッターのペット向けサービスと思っていただけたら分かりやすいかと思います。 普段飼い主さんが行っているような食事のご用意や、お散歩、通院、旅行中のお世話などを忙しい飼い主様に変わってペットの専門知識を持つシッターが行います。
Q3 ペットホテルとどう違うの？
ペットホテルとの大きな違いは、ペットが住み慣れた自分のお家でお留守番をするという事です。その子の性格や年齢によってはペットホテルが負担となる事もあり、特に猫ちゃんや小動物は環境の変化に敏感で「帰ってから体調を崩してしまった…」「緊張したのか食事や排せつをしなかった」などということもあります。 年齢が高齢であったり、デリケートな性格のペットには安心できる我が家でのお留守番が出来るペットシッターを利用する事もオススメです。 また預け先への送り迎えがないので、ご旅行やお仕事からペットの待つ我が家へと直帰していただくことができます。
Q4 知らない人を家に入れるのが不安…お部屋を見られるのも恥ずかしいです。
お気持ちよくわかります。少しでも不安を解消いただけるように、まずはお電話やメールなどでご相談ください。スタッフやアニファのことをよく知っていただき、サービスの内容にご納得いただいてから初回の打ち合わせに伺わせていただきます。 お約束したお部屋以外に入る事はありません。より安心していただく為にセキュリティシールをご用意する事もできます。
※セキュリティシールとはお部屋のドア等の開閉部分に貼るシールのことで剥がすとシールの裏面に文字が現れます。貼られていた場所には糊が残らないため、汚れることもありません。
剥がす前
剥がした後
Q5 犬猫以外のペットは対応していますか
ウサギ、フェレット、ハリネズミ小鳥など小動物、爬虫類などにも対応しています。
熱帯魚などの水生生物のお世話に関しては基本的にはエサやり（生餌を含む）水温チェックなどになります。メンテナンスなど水槽内に手を入れる作業に関しては詳細手順などを伺い要相談の上対応させていただいております。
Q6 支払いはどのようにしたら良いですか？
基本的にはシッティング終了後請求書を発行し、合鍵のご返却時にお支払いとなります。鍵のご返却が手渡し以外をご希望の場合は、請求書を郵送いたしますので一週間以内に振込でのお支払いをお願いいたします。支払い方法は現金、口座振込み（手数料はお客様負担となります）、電子決済（paypayのみ）、クレジットカード(VISA)となります。
Q7 ペット不可のマンションでペットを飼っています。利用することはできますか？
ペットシッター自体は可能ですが、状況にもよりますので事前に必ずご相談をお願いいたします。機密事項を他に漏らすような事はございません。
Q8 シッター当日の具体的な流れを知りたい！
① ご契約頂いた当日お約束のお時間にご自宅に伺います。
② お預かりした鍵で入室
③ ペットの様子を確認してから事前で作成したカルテにそってお世話をさせていただきます。
④ ペットの様子や、食事風景などを写真付きでメールやLINEにて報告
⑤ 報告書作成後ペットの安全を確認して退出
Q9 ペットに噛み癖があります。それでも見てもらえますか？
コミュニケーションをとり、できる限りご要望に沿えるように努力いたしますが、どうしてもシッターが困難と判断した場合はお断りさせていただく場合もございます。
Q10 ペットがシッターさんを噛んでケガをさせてしまった場合はどうなりますか？
私たちもあってはならないことだと認識して不安を与えないような対応や厚手の手袋を着用等、慎重に対応をいたしますが万が一そのようなことが起こった場合の責任は基本的には飼い主様側に発生いたします。 その場合は「個人賠償責任保険」や「日常生活賠償責任保険」という保険で対応が可能な場合もあります。事前にご相談をお願いいたします。
Q11 シッティング中に家のものを壊した場合どのような保証をして頂けるのでしょうか？
具体的な内容はケースにもよりますが、当店は三井住友海上火災保険株式会社による動物賠償責任保険へ加入しておりますのでご安心ください。
Q12 ペットの送迎はしていますか？
申し訳ありませんが送迎のみは実施しておりません。シッティングの時間内であれば病院等にお連れすることは可能です。